Автоматизация маркетплейсов: как интегрировать Ozon и Wildberries с 1C и МойСклад

Я однажды зашел к владельцу магазина по автоаксессуарам. На столе у него три кружки кофе, ноутбук, два телефона и горящая вкладка с личным кабинетом Ozon. На мониторе 1С мигает обмен, Wildberries просит пересобрать поставку, а в бухгалтерии спрашивают, где акты и счета учета комиссий. Он улыбается и говорит: «Я уже не живу, я выгружаю остатки». И вот честно, я его понимаю. Маркетплейсы выжирают время, если не автоматизировать хотя бы базу: товары, цены, заказы, возвраты и финансы. Хорошая новость в том, что связка Ozon и Wildberries с 1С или МойСклад реально приручается – причем без кровавого программирования, иногда даже без программиста.

Ключ к спокойной жизни – это комплексная автоматизация маркетплейсы в связке с учетной системой, где 1С или МойСклад держат учет, а обмены по API синхронизируют живые данные. Автоматизация маркетплейсов не должна быть дорогой игрушкой на демо-презентации. Это нормальная рутина: вы меняете цену в 1С, она уходит на Ozon, WB и обратно прилетает заказ, остаток уменьшается, курьер распечатывает этикетку, бухгалтер видит проводки и налоговый учет в 1С не страдает. Звучит как утопия, а по факту так и работает, если выстроить интеграцию правильно.

Make AI агент, инструменты — Make-сценарии помогают не только связывать сервисы, но и заставляют их работать как слаженная смена.

Зачем вообще городить интеграцию и где она отбивается

Первое – скорость. Когда остатки и цены живут в одном месте, а не в пяти excel, заказы подтверждаются сами, а не «после обеда, если не забуду». Второе – меньше ошибок. Неверный штрихкод, не тот артикул, статус заказа ушел в туман, в итоге минус рейтинг. Автоматизация работы с маркетплейсами аккуратно снимает человеческий фактор. Третье – учет. Учет в 1С важен не только для бухгалтера, но и для владельца: видеть, что реально продалось, какие комиссии съели маржу, где деньги по статусам FBO и FBS. И последнее – расширение ассортимента без паники. Когда процессы стабилизированы, выкатывать сотню новых SKU уже не страшно.

По цифрам скучно не будет. Компании, которые автоматизируют маркетинг и процессы подтверждения/обработки, часто видят рост конверсии, скорость ответа на запросы падает с часов до минут, а средний чек тренируется расти. Не магия – просто перестаешь терять заказы на этапе «перезвонить завтра».

Какую схему выбрать: 1С, МойСклад или гибрид

Если у вас уже отстроен учет в 1С 8.3, любое решение должно встраиваться мягко. 1С Бухгалтерия 3.0 и 1С УНФ умеют вести продажи, но у них разная философия. В УНФ удобнее склад и заказы покупателей, а в бухгалтерии понятнее проводки и счета учета в 1С для комиссий и услуг. Если штат тянет УТ или УНФ – чаще там заводят номенклатуру, цены, склады и статусы заказов, а бухгалтерию используют для проводок и налогового учета в 1С. В МойСклад проще стартовать и работать с каталогом, штрихкодами, приемкой, отгрузками и печатью этикеток. Для среднего селлера он часто лучше заходит, и с маркетплейсами он разговаривает через API на ты. Гибрид тоже живой: товарка и заказы в МойСклад, финальный учет 1С в роли старшего по налогам. Программа автоматизации маркетплейсов может быть как модуль 1С, так и связка Make и API – смотрим по бюджету и амбициям.

Что именно синхронизировать: короткая карта полей и процессов

Товары. Артикул в 1С нужно связать с SKU на Ozon и supplierArticle на WB. Штрихкоды и упаковки обязательны, иначе этикетки будут рождаться с болью. Большой совет – храните nmID и offer_id в карточке номенклатуры, отдельные реквизиты не помешают. Остатки и склады. Если работаете FBO, заведите виртуальный склад под конкретный РЦ. Если FBS – отражайте доступный остаток с учетом резервов по заказам. Цены. На маркетплейсах есть базовая цена и промо цена. В 1С сделайте типы цен: «Розница MP», «Промо MP», откуда обмен подхватит. Заказы. Из Ozon и WB прилетают статусы, по ним создаются «Заказ покупателя», «Реализация», «Возврат». Не стремитесь автоматом проводить все до конца – лучше держать контроль за отгрузкой и претензиями. Финансы. Комиссии, логистика, услуги хранения – это расходы. Удобно вести счета учета в 1С как прочие расходы с субконто «Маркетплейс», а выручку отражать как продажи через агента. Тут аккуратно, уточните схему с бухгалтером под ваш режим налогообложения.

Ozon и 1C: из чего складывается интеграция

У Ozon интеграция с 1С чаще строится через API и модуль обмена. Есть готовые «ozon модуль интеграции с 1с», которые синхронизируют каталог, остатки, цены, отгрузки. Если совсем без бюджета – можно собрать на HTTP запросах через платформу Make.com. Сценарий выглядит так: триггер забирает новые заказы из Ozon API, модуль парсит позиции и покупателя, затем через OData или HTTP сервис 1С создается документ «Заказ покупателя» и ставится резерв. Следующим шагом цены и остатки обновляются по расписанию, а статусы заказов летят обратно при печати этикетки. Если в 1С ОПИ закрыт, настраиваем промежуточный веб-сервис, не сложно. По поставкам на FBO автоматом формируются упаковочные листы, а этикетки можно печатать из 1С макросом или через облачную печать.

Wildberries и 1C: нюансов больше, но оно того стоит

WB строг к карточкам и штрихкодам. Придется поддерживать соответствие nmID и штрихкодов, иначе сборка зависнет. Автоматизация продаж на маркетплейсах WB подразумевает два блока: контент и логистика. Контент можно вести в 1С только частично – полноту карточки удобнее собирать в личном кабинете или МойСклад. А вот остатки, цены, заказы и приемка поставок хорошо автоматизируются. Через API Pull-стратегией забираем новые заказы, создаем документы «Отгрузка» или «Поставка», далее обновляем статусы по факту приемки. Возвраты приходят отдельным потоком – сразу делайте «Возврат от покупателя», чтобы учет 1С 8.3 бухгалтерия видел реальную валовую прибыль, а не сказки про рекордные продажи.

Автоматизация введения соцсетей — Пока сценарии крутятся, у вас наконец остаётся время на нормальный контент и продажи, а не на ручной копипаст.

МойСклад + Ozon/WB: быстрый старт и чистый каталог

Если нет желания возиться с конфигурациями 1С, МойСклад часто решает 80% задач. Каталог, баркоды, остатки по складам, заказы, статусы, печать – все удобно из коробки. Интеграции с Ozon и Wildberries делаются через сервисы посредники или напрямую по API. Прелесть в том, что вы можете оставить бухгалтерию в 1С, а МойСклад использовать как фронт-офис товарного учета. Для финальной синхронизации используйте обмен МС-1С или тот же Make.com: события о новых заказах из МойСклад, создание реализации в 1С, выгрузка актов от маркетплейсов в виде прочих расходов. Агентская схема там ложится почти без боли.

Как собрать интеграцию на Make: живой сценарий без разработчика

Опишу рабочую схему, которую ставили селлеру электроники. Источник данных – Ozon и Wildberries, учет – 1С УНФ, печать – локальная. В Make.com создали два сценария. Первый крутится каждые 3 минуты: обращается к Ozon API и WB API, забирает новые заказы, нормализует артикулы, находит в базе соответствия SKU и штрихкодов. Далее HTTP модуль бьется в опубликованный обработчик 1С и создает «Заказ покупателя» с резервом, а если тип доставки FBS – сразу печатает этикетку через локальный принт-сервис. Второй сценарий работает по расписанию ночью: сравнивает остатки и цены между 1С и маркетплейсами, отправляет дельту, запускает пересчет скидок под акции. На стороне 1С включили учет серий, потому что гарантия. Бухгалтер доволен, потому что счета учета в 1С по комиссиям и логистике разнесены в правильные статьи. Итог – сборка заказов перестала тормозить, менеджер перестал «платить» собственными выходными за хаос.

Аккуратность в учете: что часто забывают

Комиссии и услуги маркетплейса – это не просто цифры в отчете, а живые расходы. В 1С удобно вести субконто «Маркетплейс» и раскладывать комиссии на несколько статей: продажа, логистика, хранение, продвижение. При возврате корректируйте и выручку, и комиссию, иначе прибыль улетает в иллюзии. Налоговый учет в 1С держите в тех же документах, что и управленческий, не плодите параллельные реальности – потом сами же устаете мирить. Если работаете по нескольким складам, отдельно учтите виртуальные склады под FBO, иначе остатки в Ozon поедут как вагон без сцепки. И не забывайте про печать правильных этикеток – штрихкод в карточке должен совпадать с тем, что на коробке, это вещь базовая, но вобще именно на этом чаще всего спотыкаются.

Автоматизация ответов и сервисные мелочи, которые экономят часы

Есть еще маленькая радость – автоматизация ответов на маркетплейсах. Вопросы «когда отправите», «подходит ли к модели X» можно частично закрыть шаблонами и правилами. Через Make можно подключить чат-бота в телеграм, который дергает базу знаний и подкидывает менеджеру готовые ответы. Трекинг отгрузок подтягивается из кабинетов и отправляется покупателю в мессенджер. Дополнительно можно вшить проверку остатков перед участием в акции, чтобы не улететь в отрицательные склады. Маленькие сценарии, но за месяц они отнимают у рутины десятки часов.

Бот для телеграма — Бот в Telegram снимает часть нагрузки с оператора: ответы по статусам, трекинг, частые вопросы.

Если вы только начинаете: с чего стартовать без боли

Сначала проверьте номенклатуру. Приведите к порядку артикулы, разновидности, упаковки, штрихкоды. Дальше решите, где живет прайс-менеджмент – в 1С или МойСклад. Подключите тестовую интеграцию только на один склад и одну витрину, не распыляйтесь. Сценарии в Make лучше тащить маленькими блоками: сначала заказы, потом остатки, потом цены, потом финансы. Используйте готовые шаблоны там, где это уместно, но не забывайте проверять каждую маппинговую таблицу – одна лишняя буква в поле и вы рискуете распаковать кроссовки в разделе «кастрюли». И да, делайте бэкапы справочника номенклатуры, на всякий.

Где прокачаться и взять готовые чертежи

Если хочется пройти путь быстро и без граблей, загляните в подборку материалов и разборов. Для ежедневных подсказок и кейсов по автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса Make и нейросетей подписывайтесь на наш Telegram-канал. Нужно выстроить связки Ozon интеграция с 1С или МойСклад под ключ – берите курс Обучение по make.com. А если времени мало и хочется сразу в бой, у нас есть готовые конвейеры и сценарии – Блюпринты по make.com. Внутри есть примеры интеграции 1С с маркетплейсами Ozon Wildberries, модули обмена, инструкции и разбор тонких мест по статусам и возвратам.

Мини-инструкция: как связать 1С и маркетплейсы через Make

Готовим API ключи в Ozon и Wildberries, включаем публикацию веб-сервиса в 1С или настраиваем OData. В Make создаем новый сценарий: модуль HTTP получает заказы из Ozon, модуль парсинга превращает массивы в позиции, потом вызов сервиса 1С создает заказ и резерв, а финальный шаг записывает лог в таблицу Google или в собственную базу – чтобы видеть сбои. Создаем расписание на обновление остатков и цен, ставим ограничение по частоте, чтобы не схлопотать лимиты. Проверяем пару дней в песочнице, потом включаем лайв. Если нужно подключить МойСклад, шаги те же, просто другие точки API. Подробную пошаговую инструкцию и готовые сценарии можно взять в наших материалах, ссылка на платформу здесь – Make.com.

FAQ по интеграции Ozon, Wildberries, 1С и МойСклад

Можно ли сделать интеграцию Ozon и 1С бесплатно? Теоретически да: через HTTP модули и собственный обработчик в 1С, то есть без платных коннекторов. Но заложите время на отладку, лимиты API, маппинг полей и поддержку. Если сделки большие, часто выгоднее использовать готовый модуль и допилить мелочи под себя.

Какая конфигурация 1С лучше для маркетплейсов? Для оперативного учета удобны УНФ и УТ, для проводок и налогов – Бухгалтерия. Часто используют связку: товарка в УНФ, финансы в БП 3.0. Все зависит от масштаба и того, кто будет работать с документами каждый день.

Нужно ли вести агентскую схему в 1С для маркетплейсов? Это распространенный подход, потому что маркетплейс фактически агент. В 1С есть стандартные механизмы продажи через агента, но конкретные счета учета в 1С и налоговые настройки лучше сверить с вашим бухгалтером, чтобы все было корректно.

Как обрабатывать возвраты и отмены? Возвраты приходят отдельным потоком через API. Создавайте «Возврат от покупателя» и корректируйте комиссию. Отмены до отгрузки снимают резерв и возвращают товар на склад. Никогда не откладывайте возвраты на конец месяца – потом сложно сводить отчеты.

Что с лимитами API Ozon и WB? У обоих есть ограничения на частоту запросов. В Make используйте задержки и пакетные обновления. Часто выгоднее слать дельту остатков и цен, а не все подряд, тогда лимиты почти не беспокоят.

Как обезопасить ключи и доступы? Храните API ключи в секрете сценариев Make, доступ к 1С по HTTPS, с базовой авторизацией или токеном. Не публикуйте сервисы 1С на «весь интернет» без фильтров IP, лучше проксируйте через защищенный шлюз.

Можно ли автоматизировать ответы покупателям? Да, часть типовых вопросов закрывается правилами и шаблонами, а статусы доставки и трекинг отправляются автоматически. Сделать это можно через интеграцию с Telegram и CRM на базе Make.com, это разгружает операторов и держит рейтинг магазина ровнее.

Где взять готовые сценарии и разобраться быстрее? Для быстрого старта подойдут наши курсы и готовые конвейеры: Обучение по make.com и Блюпринты по make.com. Там есть связки для интеграции 1С с маркетплейсами Ozon Wildberries и инструкции, как не наступать на грабли.