Создание многоканальных триггерных цепочек с использованием Make.com и Sendsay

Пирожочки, сегодня мы погрузимся в мир автоматизированных маркетинговых кампаний, где инструменты Make.com и Sendsay становятся незаменимыми помощниками в создании эффективных многоканальных коммуникаций. Давайте разберемся, как эти инструменты могут помочь вам создать мощные триггерные цепочки.

Что такое триггерные цепочки?

Триггерные цепочки — это серии писем или сообщений, которые отправляются автоматически в ответ на конкретные действия или события, совершаемые пользователями на вашем сайте. Эти события могут включать регистрацию на сайте, просмотр товара, добавление товара в корзину и многие другие.

Основные типы триггерных цепочек

Брошенный просмотр категории

Если пользователь заходит на ваш сайт и изучает конкретную категорию товаров, это может быть знаком того, что он заинтересован в покупке. Триггерная цепочка может включать письма с подборкой просмотренных товаров, популярными товарами из этой категории, похожими товарами и даже предложениями о скидках.

Добавление товара в избранное

Когда пользователь добавляет товары в избранное, это часто означает, что он сравнивает предложения или откладывает товары на будущее. Триггерная цепочка может включать напоминания о товарах в избранном, отзывы о товарах, похожие товары и специальные предложения.

Брошенная корзина

Одна из самых эффективных триггерных цепочек — это сценарий с брошенной корзиной. Пользователь, добавивший товары в корзину, но не завершивший покупку, находится на самом высоком уровне готовности к покупке. Триггерная цепочка может включать напоминания о товарах в корзине, отзывы, рассказы о преимуществах выбранного товара и предложения о скидках.

Использование Sendsay для создания триггерных цепочек

Sendsay — это мощная платформа для автоматизации маркетинга, которая позволяет создавать и настраивать триггерные цепочки через различные каналы коммуникации, включая email, Telegram, СМС и мобильные push-уведомления.

Внедрение триггерных сценариев

Чтобы запустить триггерные рассылки через Sendsay, необходимо подключить и настроить Модуль Продажи. Этот модуль автоматически отслеживает поведение пользователя на сайте и создает соответствующие триггерные сценарии. Sendsay также предоставляет удобный визуальный редактор, шаблоны писем и понятную аналитику для оптимизации ваших кампаний.

Использование Make.com для автоматизации и интеграции

Make.com (ранее известный как Integromat) — это мощный инструмент для автоматизации бизнес-процессов, который позволяет интегрировать различные сервисы и создавать сложные сценарии.

Создание сценариев с множественными триггерами

Make.com позволяет создавать сценарии, которые начинаются с одного триггера, но что делать, если вам нужно объединить несколько триггеров в один сценарий? Для этого можно использовать вебхуки. Вы создаете один сценарий, который собирает данные от различных источников (например, Mailchimp, WordPress, Facebook Leads Forms) и передает эти данные через вебхук в другой сценарий, где выполняются общие задачи.

Пример интеграции

Например, если вы используете Facebook Leads Form для генерации новых лидов и хотите отправить эти данные через WhatsApp Cloud API, вы можете создать один сценарий, который собирает данные из Facebook Leads Form, и другой сценарий, который отправляет эти данные через WhatsApp, используя вебхук для связи между сценариями.

Настройка частоты отправки и удаление пересечений

При создании триггерных цепочек важно следить за тем, чтобы не перегружать пользователя множественными письмами. Нужно определить частоту отправки писем и убедиться, что триггеры не накладываются друг на друга. Например, если пользователь получает приветственную цепочку после регистрации, он не должен одновременно получать письма о брошенной корзине или просмотре категории.

Разработка внешнего вида

При разработке визуальной части триггерных писем важно опираться на интересы подписчика, время отправки и идею сообщения. Все письма должны быть выполнены в едином дизайн-шаблоне, чтобы поддерживать брендирование вашей компании.

Примеры успешных триггерных кампаний

Товар появился в продаже

Одним из самых эффективных триггеров является уведомление о том, что товар, который пользователь ждал, появился в продаже. Такие письма имеют высокий показатель конверсии в продажу, поскольку пользователь уже готов к покупке.

Следующая вероятная покупка

Используя рекомендательные сервисы, такие как RetailRocket, вы можете предсказать будущую потребность пользователя и предложить ему соответствующие товары. Это помогает увеличить вероятность повторной покупки.

Cross-Sell

Предложение дополнительных товаров к текущей покупке (cross-sell) также является эффективной тактикой. Например, предложение флешки и чехла для выбранного фотоаппарата.

Заключение

Пирожочки, теперь вы знаете, как использовать Make.com и Sendsay для создания мощных многоканальных триггерных цепочек. Эти инструменты позволяют автоматизировать ваши маркетинговые кампании, повышая эффективность взаимодействия с клиентами и увеличивая вероятность продаж.

Хотите углубить свои знания? Рекомендую посмотреть это видео: Генерация 1000 лидов без вложений: ChatGPT и Make для любого бизнеса.

Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: Подписаться

Обучение по make.com: Обучение

Блюпринты по make.com: Блюпринты