Автоматизация процессов онлайн-ритейла с Make.com и СберМаркет
Пирожочки, сегодня мы поговорим о том, как мощные инструменты автоматизации, такие как Make.com (бывший Integromat), могут революционизировать процессы онлайн-ритейла, особенно на примере компании СберМаркет. Автоматизация не только упрощает управление заказами, но и оптимизирует многие другие аспекты ритейла.
Введение в Make.com
Make.com — это платформа автоматизации, которая позволяет соединять различные сервисы и приложения, автоматизируя рабочие процессы. С ее помощью можно создавать сложные сценарии, которые облегчают управление данными и задачами между разными системами.
Интеграция Make.com с СберМаркет
Настройка подключения
Чтобы начать использовать Make.com для автоматизации процессов в СберМаркет, необходимо настроить подключение к системе RetailCRM, которую часто используют ритейлеры. Вот шаги для этого:
- Настройка подключения для RetailCRM в ApiMonster:
- Это первый шаг в интеграции. Вы должны создать подключение к вашей системе RetailCRM через ApiMonster, указав необходимые данные для авторизации.
- Настройка вебхука в RetailCRM:
- Укажите ссылку из ApiMonster в настройках вебхука в вашей системе RetailCRM. Это позволит передавать данные о заказах и других событиях в Make.com.
- Настройка подключения для Make (Integromat) в ApiMonster:
- Далее, настройте подключение к Make.com, указав логин, пароль или токен для доступа к API.
Автоматизация управления заказами
Одним из ключевых процессов в онлайн-ритейле является управление заказами. Давайте разберемся, как Make.com можно использовать для автоматизации этого процесса:
- Передача заказов в CRM:
Автоматически передавайте данные о новых заказах из RetailCRM в Make.com, а затем в другие системы, такие как бухгалтерское программное обеспечение или системы управления складом.
- Автоматизация приема платежей:
Настройте сценарий, который автоматически обновляет статус заказа после получения платежа. Это может включать в себя интеграцию с платежными системами и отправку уведомлений клиентам.
- Управление доставкой:
Автоматизируйте процесс отгрузки заказов, отправляя данные о доставке в соответствующие системы логистики. Например, если заказ отгружен, Make.com может отправить уведомление клиенту и обновить статус заказа в CRM.
Примеры автоматизации в СберМаркет
СберМаркет, как один из крупнейших онлайн-ритейлеров, уже широко использует автоматизацию в своих процессах.
Плановая и быстрая доставка
- Плановая доставка:
СберМаркет использует плановую доставку для больших заказов из гипермаркетов. Make.com может помочь автоматизировать процесс сборки и отгрузки заказов, отправляя необходимые уведомления сборщикам и курьерам.
- Быстрая доставка:
Для быстрой доставки, когда один человек собирает, оплачивает и доставляет заказ, Make.com может синхронизировать данные о заказах с мобильными приложениями сборщиков и курьеров, обеспечивая максимальную скорость и точность.
Управление ассортиментом и заменами
- Автоматизация замен:
Если ассортимент товаров поменялся или товара нет в наличии, Make.com может автоматически предложить клиенту замену или отмену товара, основываясь на предварительных настройках клиента.
Другие области автоматизации
Работа с курьерами и сборщиками
СберМаркет имеет около 40 тысяч курьеров и сборщиков. Make.com может помочь в управлении их работой, автоматически распределяя заказы, отправляя уведомления и обновляя статусы заказов в реальном времени.
Рекламная платформа
СберМаркет также использует автоматизацию для управления своей рекламной платформой. Make.com может помочь в размещении брендов на платформе, управлении контекстным поиском и баннерной рекламой, основываясь на данных о поведении клиентов.
Выгоды автоматизации
- Увеличение эффективности:
Автоматизация процессов позволяет сократить время, необходимое для выполнения задач, и уменьшить количество ошибок, связанных с ручным вводом данных.
- Повышение качества обслуживания:
Автоматизированные уведомления и обновления статусов заказов улучшают опыт клиентов, делая его более прозрачным и удобным.
- Расширение возможностей:
Автоматизация позволяет ритейлерам сосредоточиться на стратегических задачах, таких как развитие бизнеса и улучшение маркетинговых кампаний.
Заключение
Автоматизация процессов онлайн-ритейла с помощью инструментов, таких как Make.com, может существенно улучшить эффективность и качество обслуживания в компании СберМаркет. От управления заказами до управления курьерами и сборщиками, автоматизация открывает новые возможности для роста и развития бизнеса.
Хотите узнать больше? Рекомендую посмотреть это видео: Полная Автоматизация ТГ-канала: секреты настройки с Make.com – смотреть видео.
Пирожочки, надеюсь, эта информация была для вас полезной и интересной. Автоматизация — это будущее ритейла, и уже сегодня вы можете использовать эти инструменты для улучшения вашего бизнеса. Не забудьте подписаться на наш Telegram-канал, чтобы всегда быть в курсе последних новостей и инноваций в мире технологий и ритейла.
Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: Подписаться
Обучение по make.com: Обучение
Блюпринты по make.com: Блюпринты