Комплексная автоматизация российских бизнес-процессов: Make.com и SimpleOne

Пирожочки, сегодня мы погрузимся в мир автоматизации бизнес-процессов, где две мощные российские платформы, Make.com и SimpleOne, играют ключевые роли в оптимизации и упрощении рабочих процессов. Давайте подробно рассмотрим, как эти платформы могут трансформировать ваш бизнес.

Make.com: автоматизация данных и процессов

Make.com, ранее известная как Integromat, является мощным инструментом для автоматизации бизнес-процессов, особенно когда речь идет о работе с данными. Я сам часто использую эту платформу, и могу сказать, что она действительно удивительна в своих возможностях.

Интеграция с разнообразными источниками данных

Make.com удивляет своей способностью связываться с практически любым источником данных. Это позволяет собирать информацию из разных мест и делать аналитику более глубокой и эффективной.

• Google Sheets: Интеграция с Google Sheets позволяет максимально удобно синхронизировать данные о продажах и других метриках. Я помню, как однажды мне удалось получить актуальные данные о заказах за считанные минуты, просто настроив автоматизацию.
• CRM-системы: Make.com поддерживает интеграцию с CRM-системами, такими как SendPulse, что помогает понять взаимодействия с клиентами и организовать маркетинговую стратегию. Удобно, не правда ли?
• Другие сервисы: Платформа поддерживает более 850 приложений и сервисов, давая широкие возможности для выбора необходимых данных.

Автоматическое создание отчетов

Одна из самых увлекательных функций Make.com — автоматическое создание отчетов. Вы можете настроить сценарии, которые будут собирать и обрабатывать данные в реальном времени.

• Настройка сценариев: Используйте визуальный редактор для создания потоков данных и настройки сценариев. Это действительно удобно, особенно когда нужно быстро внести изменения.
• Реальное время: Отчеты создаются мгновенно, отображая результаты продаж и активность пользователей в виде графиков и диаграмм. Я был поражен, когда увидел все данные на одном экране, это действительно сэкономило мне кучу времени!

Примеры успешной автоматизации

Make.com позволяет автоматизировать маркетинг, связку с CRM-системами и создание персонализированных уведомлений на основе данных о поведении пользователей. Зачем нужна автоматизация в Make.com? Увеличьте продуктивность и упростите рабочие процессы — отличное видео, чтобы получить больше информации о том, как эффективно использовать эту платформу.

SimpleOne: Enterprise Service Management (ESM)

SimpleOne — это российская платформа, специализирующаяся на автоматизации сервисных бизнес-процессов на базе концепции Enterprise Service Management (ESM). Если вы работаете в крупной компании, вам обязательно стоит ознакомиться с этой платформой.

Автоматизация бизнес-процессов

Платформа SimpleOne позволяет автоматизировать все процессы на вашем предприятии, распространяя лучшие практики управления процессами (ITIL, VeriSM) на все подразделения компании.

• Управление инцидентами и запросами: Удобное управление инцидентами и запросами на обслуживание через каталоги услуг для всех подразделений компании. Я видел, как это улучшает качество работы команды.
• Редактор workflow: Встроенные инструменты позволяют эффективно организовать работу команды над задачами.
• Панели мониторинга: Используйте панели мониторинга для получения отчетов по работам в режиме реального времени. Это помогло мне всегда быть в курсе ситуации на проекте.

Широкие возможности и интеграции

SimpleOne предлагает широкие возможности для тиражирования процессов на все отделы компании, включая:

• Микросервисная архитектура: Обеспечивает масштабирование под высокие нагрузки.
• Интеграция через SOAP/REST API: Возможность интеграции с телефонией, мессенджерами и другими информационными системами. Это действительно удобно для общения внутри команды.
• Портал самообслуживания: Удобный для сотрудников и клиентов компании.
• Прозрачная система лицензирования: Платформа включена в Единый реестр российского ПО, подходит для государственных заказчиков.

Достижения и внедрения

SimpleOne имеет ряд значительных достижений, включая победы в конкурсах «ITSM-проект года» и «Global CIO Проект года» за успешные внедрения в таких компаниях, как ГК Softline, БКС Мир инвестиций, АЛРОСА и МТС-Банк.

Сравнение и комбинирование Make.com и SimpleOne

Автоматизация данных и процессов

Make.com идеально подходит для автоматизации данных и создания отчетов, используя данные из различных источников. SimpleOne, с другой стороны, фокусируется на автоматизации сервисных бизнес-процессов и управлении изменениями в компании.

Интеграции и масштабирование

Обе платформы поддерживают интеграции с различными системами, но SimpleOne имеет более широкие возможности для масштабирования и адаптации под высокие нагрузки. Make.com, однако, предоставляет более гибкие инструменты для настройки сценариев и автоматического создания отчетов.

Преимущества использования Make.com и SimpleOne

Повышение эффективности

Автоматизация рутинных процессов с помощью Make.com и SimpleOne позволяет сократить операционные расходы и повысить скорость обработки обращений. Я сам был удивлен, насколько быстрее начали обрабатываться запросы после внедрения этих систем.

Улучшение качества обслуживания

SimpleOne обеспечивает контроль качества обслуживания благодаря гибкой настройке SLA и широким возможностям формирования отчетности. Make.com помогает принимать более разумные решения на основе данных.

Масштабирование и адаптация

Обе платформы предлагают решения, которые легко кастомизируются и масштабируются. SimpleOne использует low-code и no-code инструменты, что сокращает сроки внедрения системы и реализации изменений.

Заключение

Пирожочки, теперь вы знаете, как использовать всю мощь платформ Make.com и SimpleOne для оптимизации ваших бизнес-процессов. Эти инструменты не только экономят время, но и помогают принимать более разумные решения на основе данных.

Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: тут.

Обучение по make.com: тут.

Блюпринты по make.com: тут.

Ссылка на регистрацию в Make.com: тут.