Курс “Make.com + Carrot quest: создание персонализированных сценариев взаимодействия”

Пирожочки, если вы хотите взять свой маркетинг на новый уровень, вам обязательно нужно познакомиться с мощными инструментами Make.com и Carrot quest. Эти сервисы позволяют создавать сложные и персонализированные сценарии взаимодействия с вашими клиентами, что существенно повышает конверсию и удовлетворенность клиентов.

Введение в Make.com и Carrot quest

Make.com

Make.com (ранее известный как Integromat) — это мощный инструмент для автоматизации бизнес-процессов. Он позволяет соединять различные приложения и сервисы, создавая автоматизированные workflows без необходимости программирования. С помощью Make.com вы можете интегрировать разные системы, такие как электронная почта, CRM, социальные сети и многое другое, чтобы автоматизировать повторяющиеся задачи и сосредоточиться на стратегических аспектах вашего бизнеса.

Carrot quest

Carrot quest — это комплекс продуктов для общения с клиентами, сбора лидов, уменьшения количества брошенных корзин и возвращения пользователей. Этот сервис позволяет автоматически собирать базу лидов, отслеживать действия пользователей на сайте, такие как просмотры товаров, покупки, добавление товаров в корзину, и использовать эти данные для персонализированных коммуникаций.

Создание персонализированных сценариев взаимодействия

Настройка цепочек сообщений в Carrot quest

Одной из ключевых фишек Carrot quest является возможность создавать цепочки сообщений, которые зависят от действий пользователя. Вот как это можно сделать:

• Создайте сообщение: Это может быть поп-ап, сообщение в чат или электронное письмо. Для каждого сообщения вы можете настроить события, такие как “отправлено”, “прочитано”, “ответил”, “перешел по ссылке”, “отписался”.
• Определите триггеры: Каждому событию можно дать уникальное название, чтобы использовать его как триггер для следующего сообщения в цепочке.
• Настройте условия отправки: Например, если пользователь не открыл первое письмо, вы можете отправить ему напоминание через определенный период времени.

Пример сценария о брошенной корзине

Одним из эффективных сценариев является напоминание о брошенной корзине. Вот как это можно реализовать:

1. Шаг 1: Отправьте первое письмо через 30 минут после того, как пользователь не завершил оформление заказа.
2. Шаг 2: Если пользователь не перешел из письма и не завершил заказ, отправьте второе письмо.
3. Шаг 3: Если и после второго письма пользователь не совершил покупку, отправьте третье письмо с дополнительными предложениями или скидками.

Интеграция с Make.com

Автоматизация workflow

Make.com позволяет автоматизировать сложные workflows, интегрируя Carrot quest с другими сервисами. Вот пример того, как это можно сделать:

• Соберите данные: Используйте Carrot quest для сбора данных о пользователях и их действиях на сайте.
• Передайте данные: С помощью Make.com передайте эти данные в вашу CRM-систему или электронную почту.
• Автоматизируйте коммуникации: На основе собранных данных настройте автоматизированные цепочки сообщений в Carrot quest через Make.com.

Пример workflow

1. Пользователь совершает действие на сайте (например, добавляет товар в корзину).
2. Carrot quest отслеживает это действие и отправляет данные в Make.com.
3. Make.com обрабатывает данные и передает их в CRM-систему.
4. CRM-система обновляет профиль пользователя и отправляет триггерное сообщение через Carrot quest.
5. Carrot quest отправляет персонализированное сообщение пользователю на основе его действий.

Преимущества персонализированных сценариев

Повышение конверсии

Персонализированные сценарии взаимодействия помогают увеличить конверсию за счет того, что сообщения становятся более актуальными и интересными для пользователя. Например, кейсы онлайн-школ SkillFactory и Pimaschool показывают, что использование чат-ботов и персонализированных сообщений может увеличить конверсию на 44% и в 1,7 раза соответственно.

Уменьшение количества брошенных корзин

Автоматизированные напоминания о брошенных корзинах помогают вернуть пользователей и завершить покупку. Это существенно снижает количество брошенных корзин и увеличивает продажи.

Улучшение клиентского опыта

Персонализированные коммуникации делают взаимодействие с вашим сайтом более приятным и полезным для пользователей. Это повышает удовлетворенность клиентов и увеличивает вероятность повторных покупок.

Заключение

Пирожочки, создание персонализированных сценариев взаимодействия с помощью Make.com и Carrot quest — это мощный инструмент для любого онлайн-бизнеса. Эти сервисы позволяют автоматизировать и персонализировать коммуникации, что приводит к повышению конверсии, уменьшению количества брошенных корзин и улучшению клиентского опыта.

Посмотрите видео

Рекомендую вам посмотреть видео на тему автоматизации лидов и сценариев взаимодействия: Генерация 1000 лидов без вложений: ChatGPT и Make для любого бизнеса.

Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: Подписаться

Обучение по make.com: Курс обучения
Блюпринты по make.com: Блюпринты