Tilda CRM: автоматизация сделок и задач для бизнеса

Я иногда ловлю себя на том, что кофе в кружке остывает быстрее, чем менеджер успевает разобрать заявки с сайта. Был один день, когда я смотрел на табличку с заявками в почте и чувствовал, как безмолвно утекают деньги. Лиды приходят, люди хотят общаться, а у менеджера на телефоне – тишина. Не потому что он ленив, а потому что уведомления то пропадают, то тонут в других делах, то дублятся, превращая день в белый шум. И вот в такой момент я однажды включил Tilda CRM, прикрутил автоматизации через make.com и задумчиво сказал себе из блокнота: кажется, все может быть гораздо приличнее.

Если вы давно на Tilda, то слово tilda crm уже встречалось в интерфейсе. Это не тяжелый монстр, а аккуратная CRM система Tilda – встроенная в ваш сайт. Все, что отправляют пользователи с форм, конструктор складывает в заявки, карточки клиентов и задачи. Доступ идет через https crm tilda ru в браузере – там же списки вроде https crm tilda ru lists listid 5268133601, фильтры, заметки, теги. На маркетинговой странице it.tilda.cc описали базовую идею: никакой лишней мебели, только заявки, контакты и процесс обработки. Для малого и среднего бизнеса – нормальный, живой компромисс между «ничего нет» и «слишком сложно».

Создание страницы сайта на автомате — Лендинг на Tilda – заявки летят в CRM, дальше с ними работает автоматика

Заявка не должна лежать. Она должна ехать

Картина типичная: пользователь оставил контакты, вы поймали лид в Tilda CRM, и вот тут начинается спорт. Если быть честным, вручную заводить сделки и задачи – это вчерашний день. Я делаю иначе. Беру make.com, завожу сценарий, подключаю tilda crm api или вебхук формы, и дальше идет конвейер. Новая заявка – сразу создается сделка со стадией «Новый», назначается ответственный по правилу загрузки, дату следующего контакта ставим через 4 часа, чтобы не зависало на завтра, а клиенту улетает аккуратное письмо с информацией и ссылкой на календарь. Параллельно менеджеру падает уведомление в Telegram, а руководителю – email сводка к концу дня, чтобы не приходилось допрашивать Slack. Это не теория, это рабочая связка, которая экономит минуты в каждой заявке, превращая их в продажи, прости за пафос.

Спрашивают, почему именно make.com, а не albato tilda crm. Ответ практичный. Albato – хороший российский сервис, в связках с Tilda CRM он тоже умеет многое, особенно когда хочется быстро соединить популярные приложения с минимумом настроек. Но make.com дает чуть более гибкую маршрутизацию, сценарии с ветвлениями, маппинг данных, шаблоны и, что я люблю, понятный отладчик. Если нужен прямой старт, можно взять готовые блоки. Если хочется сложных воронок и чистых логов – тоже не разочарует. Ссылка на регистрацию выше, она ведет туда же, где я прожигаю часы в редакторе сценариев.

Как живет связка: от формы до сделки, от сделки до денег

Берем форму Tilda с обязательными полями: имя, телефон, комментарий. В настройках форм в Tilda включаем отправку в Tilda CRM и добавляем вебхук для make.com. Сценарий слышит событие и получает весь набор данных. Дальше простая логика: если комментарий содержит «срочно» или пользователь пришел с Яндекс Директа, поднимаем приоритет и уведомления идут с красным флагом в Telegram. Если заявка с региона, где работает отдельная команда, назначаем соответствующего менеджера. Если это повторное обращение – ищем контакт в базе CRM Tilda ru по телефону, обновляем карточку, а дубликат отсекаем. Я однажды поймал 18 дублей за день на одном рекламном объявлении – после фильтрации менеджеры вздохнули свободнее.

Задачи рождаются автоматически. Например, при первом касании создается задача «Позвонить» на текущий день, при смене стадии на «Переговоры» – «Отправить КП» с дедлайном завтра до 12:00. Когда сделка переходит в «Ожидание оплаты», включается напоминание через два дня проверить статус платежа. Там, где раньше менеджер держал это в голове и иногда забывал, теперь сторожит сценарий. И тут важная мелочь: у напоминаний должен быть звук и нормальный канал доставки, иначе толку ноль.

Make AI агент, инструменты — Сценарии в make.com легко дополняются AI-инструментами – от парсинга до текста письма

Уведомления, которые слышно. Как настроить, чтобы приходили и не пропадали

Половина проблем в CRM – тишина. Люди думают, что заявок мало, а они в общем-то есть, просто никто не услышал. Про то, как настроить уведомления, я рассказываю простыми словами. Начинаем с источника: в Tilda CRM включаем письма на общий ящик и личные уведомления менеджеру. Дальше подключаем Telegram-бота через make.com: событие в CRM – сообщение в чат с кнопками «Позвонить» и «В работу». Если компания живет в WhatsApp или VK, можно дублировать туда же. Для почты создаем отдельную папку «Лиды», фильтр «важно» и задаем правило «играть звук всегда». В iOS и Android внешние письма часто тихие, поэтому отдельно идем в настройки телефона: как настроить звук уведомлений – выбираем громкий системный тон, снимаем режим «не беспокоить» для приложений, где приходят лиды. Да, банально, но сколько раз спасало. На айфоне пункт «Уведомления» – выбираем нужные приложения, включаем «Звуки», «Значки» и «Баннеры», в стиле – постоянные, чтобы не исчезали. На андроид путь похожий: «Приложения и уведомления», дальше приложение почты или Telegram, включаем «Высокий приоритет», задаем отдельный звук и отключаем оптимизацию батареи, иначе система задушит фоновые процессы.

Если вы носите часы, то вопрос как настроить уведомления на часах решается в приложении Watch или в настройках Wear OS. На Apple Watch включаем зеркалирование оповещений для почты, Telegram и CRM-уведомлений, ставим вибрацию «длинные». На Wear OS включаем уведомления приложений и проверяем, что часам разрешены уведомления из нужных мессенджеров. И еще одна неожиданная вещь – экран уведомлений. На смартфонах он быстро захламляется. Чищу раз в день, иначе теряются важные баннеры. А чтобы вообще не ловить ноты тревоги по ночам, я использую режимы фокуса: звонки от помеченных клиентов пропускаются, все остальное молчит, и мозг сохраняет остатки надежды до утра.

Телефония, статусы и маленькие автоматические радости

Когда CRM живет не сама по себе, а вместе с телефонией и ботами, бизнес перестает кусать собственный хвост. Через make.com я подключаю онлайн-АТС вроде Zadarma или Mango, и любая пропущенная переходит в задачу «Перезвонить через 5 минут». Если звонок был из сделки со статусом «Счет отправлен», после разговора сценарий автоматически поднимает статус на «Ожидание оплаты» или «Отказ», в зависимости от фразы менеджера – да, фрагменты речи можно анализировать, чтобы предложить корректный шаблон письма. В Telegram-бота иногда добавляю кнопку «Отправить КП» – она шлет письмо, добавляет файл в сделку и пишет заметку. Скучные мелочи оживают, и день наконец выпрямляется.

Автоматизированная телефония — Пропущенный звонок больше не пропадает – он превращается в задачу с дедлайном

Немного про API и архитектуру без боли

Про tilda crm api обычно спрашивают, когда хочется больше, чем встроенный интерфейс. API позволяет забирать заявки и контакты, пушить изменения, подтягивать списки. Для большинства задач я предпочитаю вебхуки из форм плюс действия в make.com – меньше возни с ручным кодом, но при этом удобно строить маршруты. Если требуется атипичное – например, подтягивать историю оплат из внешней биллинговой системы или печатать счета в 1С – API пригодится, да и использовать его через make.com законно и аккуратно. Адреса сервиса встречаются разные: crm tilda ru, crm tilda cc – в любом случае проверяйте в личном кабинете, где вы авторизованы, и используйте ключи только в защищенных соединениях. Я один раз забыл пересоздать ключ после тестов – не повторяйте мой подвиг, держите доступы в менеджере паролей.

Российские реалии: мессенджеры, почта и отчетность

Если ваши клиенты в Telegram и VK, автоматизация должна их уважать. Новая заявка – отправляем приветствие, не навязчивое, с вопросом «удобно ли сейчас голосом». Если ответ «да», в CRM создается задача-звонок. Если клиент кликает «позже» – ставим дату и не душим напоминаниями. Отчетность делаю в Google Таблицах или Яндекс Таблицах, куда make.com гонит суточный срез: количество заявок, конверсия по стадиям, среднее время до первого касания. Цифры простые, зато они двигают культуру: если первая реакция больше 20 минут – значит, надо расширять слот дежурного, а не надеяться, что «само разберется».

Кому зайдет Tilda CRM и где проходят границы

Иногда хочется ракету, но по факту нужен велосипед, только с насосом. Tilda CRM хороша, когда сайт на Tilda, продажный цикл линейный, менеджеров 1-10, и не требуется сотня кастомных полей на карточку. Где границы – там, где нужна тяжелая воронка с десятком юрлиц, складскими остатками и интеграцией со специфическим ПО. Для всего остального – идеально, особенно в паре с make.com. И да, если вам ближе zero-code подход, а не вечная стройка на коленке, это довольно приятно. Ошибиться можно, но чинится это тоже быстро.

Если хотите ускориться в разы

Я собрал несколько учебных модулей и готовых сценариев, чтобы не ковыряться неделями. Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей? Подпишитесь на наш Telegram-канал – там кейсы, разборы и аккуратные подсказки с практикой без скуки. Нужна структура и пошаговая карта – смотрите курс Обучение по make.com. Если хотите срезать путь, возьмите готовые схемы и пресеты – Блюпринты по make.com. Я веду занятия без шапкозакидательства, с разбором ваших кейсов и привычными российскими сервисами.

Пример живого сценария: лиды, контент и роботы

Один из любимых примеров. Заявка приходит в Tilda CRM, make.com создает сделку и задачу, отправляет клиенту письмо. Если клиент соглашается на контентную рассылку, сценарий с AI генерирует короткую памятку по его нише и подшивает PDF в карточку. Там же автоматически заводится черновик поста для блога, который после проверки редактором уезжает на лендинг. Практика показывает, что такие микро-удовольствия из автоматизации превращают холодные лиды в теплые быстрее, чем общий спам. И да, контент не должен быть банальным – иначе это просто очередной шум.

Где собрать это все по-быстрому

Если резюмировать набор, который у меня всегда под рукой: Tilda CRM через https crm tilda ru как центр заявок, сценарии в make.com для маршрутизации, Telegram-бот для уведомлений и быстрого управления задачами, подключенная телефония, и почтовые правила, которые всегда играют звук. Иногда подключаю albato для простых быстрозапускаемых связок, особенно если нужно «сегодня на сегодня». И да, проверяйте, чтобы экран уведомлений на смартфоне не был кладбищем баннеров – иначе вся красота разбивается о тишину.

FAQ

Как настроить уведомления в Tilda CRM, чтобы не пропускать лиды

Включите письма на рабочий ящик и персональные уведомления менеджерам в интерфейсе CRM, затем добавьте дублирование через Telegram или почту с помощью сценария в make.com. Ставьте отдельную папку «Лиды» и правило «важно». На телефоне снимите оптимизацию батареи для почтового приложения и Telegram, иначе уведомления будут запаздывать.

Как настроить звук уведомлений

На iPhone зайдите в «Настройки – Звуки и тактильные сигналы», задайте отдельный тон для почты и мессенджера, а в «Уведомлениях» включите «Звуки» и «Баннеры». На Android откройте «Приложения и уведомления – Уведомления – Категории», для нужных категорий выберите «Высокий приоритет» и отдельный звук. В почтовом клиенте сделайте фильтр «Лиды» и включите для него громкий сигнал.

Как настроить уведомления на айфоне, чтобы приходили вовремя

Проверьте, что для почты и мессенджеров включен фон в «Обновление контента», отключена оптимизация энергии для этих приложений, а режимы фокуса настроены с исключениями для важных источников. В Tilda CRM включите дублирование на почту и в Telegram через сценарий, чтобы не зависеть от одного канала.

Как настроить уведомления приложений на андроид

Разрешите автозапуск, отключите ограничение фоновой активности и поставьте приоритетные уведомления для почты, Telegram и CRM-виджета. Добавьте приложения в исключения энергосбережения. Убедитесь, что на экране уведомлений выбран показ баннеров и всплывающих окон.

Как настроить уведомления на часах

На Apple Watch в приложении Watch включите зеркалирование уведомлений для почты, Telegram и CRM, установите сильную вибрацию. В Wear OS разрешите уведомления для тех же приложений, проверьте, что часы не в режиме «не беспокоить». Для задач удобно включить краткие ответы прямо с часов.

Как настроить уведомления в почте так, чтобы не утонуть

Создайте отдельную папку «Лиды», сделайте правило перемещения и отметку «важно», включите для папки звук, а для остальной почты звук выключите. Ежедневно чистите папку и закрывайте задачи в CRM, чтобы счетчики не приучали вас игнорировать красные кружки.

Где найти tilda crm api и как им пользоваться

Документация доступна из вашего аккаунта Tilda. Для типовых задач используйте вебхуки форм плюс обработку в make.com. Для расширенных кейсов авторизуйтесь по ключу, получайте заявки и контакты, обновляйте статусы. Храните ключи в менеджере паролей, не вставляйте их в публичные документы.

Можно ли подключить albato tilda crm вместо make

Да, можно. Albato удобен для быстрых простых связок и российских серверов. Если нужны сложные маршруты, ветвления, разветвленные сценарии и отладка – берите make.com. В реальных проектах я иногда комбинирую оба подхода.

Адреса CRM: crm tilda ru, crm tilda cc и что за lists listid 5268133601

Доступ к CRM идет через домены вида https crm tilda ru. Внутри у разделов есть идентификаторы списков, например lists listid 5268133601 – это нормальная внутренняя адресация. Входите только по HTTPS и из аккаунта, к которому у вас есть права.

Есть ли смысл подключать телефонию и ботов

Смысл есть. Пропущенные звонки автоматически превращаются в задачи, боты помогают не терять фокус и закрывать рутину одной кнопкой. Подключение делается через make.com, а шаблоны сценариев проще всего взять в разделе Блюпринты по make.com. Если хотите пройти это с первых шагов – посмотрите Обучение по make.com.