Как настроить синхронизацию Viber и Excel для клиентской базы: гайд с русским колоритом

Представьте, что ваша клиентская база — это сад: нужно поливать, обрезать и следить, чтобы не заросла сорняками. Если вы пока не готовы к «огороду» в виде CRM-системы, а хотите использовать проверенные инструменты вроде Excel и Viber, давайте разберемся, как их объединить.

Шаг 1: Почему это нужно?

Excel — как старый верный друг: знает все секреты, но иногда забывает, где положил ключи. Viber — как живой мессенджер: тут и чаты, и боты, и даже QR-коды для добавления контактов. Но как заставить их работать в тандеме?

Проблема:

• Ручное копирование данных из Viber в Excel — это как собирать ягоды вручную, когда можно использовать грабли.
• Прямая синхронизация между ними не поддерживается, но есть хитрые обходные пути.

Шаг 2: Инструменты для интеграции

Вариант 1: Onlizer — «мост» между Excel и Viber

Если вы любите автоматизацию, но не хотите разбираться с кодом, Onlizer — ваш спаситель. Это сервис, который соединяет Excel с Viber через визуальный конструктор.

Что можно сделать:

• Уведомления: Настройте оповещения в Viber при изменении данных в Excel (например, когда клиент подтверждает заказ).
• Чаты: Общайтесь с клиентами прямо из Excel, синхронизируя историю диалогов.
• Автоматизация: Генерируйте отчеты в Excel на основе данных из Viber (например, статистика по продажам).

Как это работает:

1. Подключите аккаунты Excel и Viber к Onlizer.
2. Настройте триггеры (например, «Сообщение получено в Viber» → «Добавить данные в Excel»).
3. Запустите автоматизацию и наслаждайтесь свободным временем.

Вариант 2: KeyCRM — «родная» интеграция с Viber

Если вы готовы перейти на CRM, KeyCRM — отличный выбор. Здесь Viber становится частью системы: все чаты, контакты и заказы отображаются в одном интерфейсе.

Плюсы:

• Личный Viber: Используйте номерной аккаунт прямо в CRM, чтобы клиенты видели ваш номер.
• Автоматизация: Создавайте сделки из чатов, отслеживайте сообщения без ответа.
• Экономия: Нет нужды платить за телефонию — Viber бесплатный.

Минус: Это уже не Excel, а полноценная CRM-система. Но если ваш бизнес растет, это стоит рассмотреть.

Шаг 3: Ручная синхронизация (для любителей «ручной работы»)

Если вы противник автоматизации или работаете с малым бизнесом, можно использовать Excel в сочетании с Viber через базовые функции.

Как это сделать:

1. Создайте таблицу в Excel:

   • Столбцы: Имя, Телефон, Канал привлечения (например, Viber), Статус заказа.
   • Используйте фильтры и сортировку для аналитики (например, отсортируйте клиентов по дате последнего общения).

2. Экспортируйте контакты из Viber:

   • В Viber можно сохранить контакты в телефонную книгу, а затем импортировать их в Excel через CSV-файл.
   • Важно: Это работает только для контактов, добавленных вручную или через QR-коды.

3. Обновляйте данные вручную:

• После каждого чата в Viber вносите изменения в Excel.
• Риск: Ошибки и пропуски. Как говорится, «ручная работа — это как вязание крючком: красиво, но долго».

Шаг 4: Автоматизация через ботов Viber

Если вы хотите добавить «ум» в процесс, настройте бота в Viber, который будет взаимодействовать с Excel.

Как это работает:

1. Создайте бота в Viber:
   • Используйте API Viber для настройки автоматических ответов (например, подтверждение заказа).
2. Свяжите бота с Excel:
   • Через сервисы вроде Make настройте передачу данных из бота в Excel.
3. Пример:
   • Клиент пишет в Viber: «Хочу заказать игрушку».
   • Бот автоматически создает строку в Excel с деталями заказа.

Шаг 5: SEO-ключевые слова для вашей статьи

Чтобы гайд нашли в поисковиках, добавьте эти фразы:
– «Синхронизация Viber и Excel»
– «Автоматизация клиентской базы»
– «Интеграция Viber Excel»
– «Как настроить CRM в Excel»
– «Ручная синхронизация контактов»

Итог: Что выбрать?

– Для малого бизнеса: Ручная работа с Excel + Viber (но готовьтесь к ошибкам).
– Для автоматизации: Onlizer или KeyCRM (если готовы к CRM).
– Для «гиков»: Боты + интеграции через API.

Помните: Excel — как велосипед: удобен для коротких дистанций, но на марафоне лучше переключиться на машину. Если ваша клиентская база растет, не бойтесь переходить на CRM — это как заменить велосипед на автомобиль.

P.S. Если вы все еще сомневаетесь, спросите у коллег: «Как вы ведете клиентскую базу?» — и услышите ответы от «Excel» до «У нас свой CRM». Выбор за вами! 🚀

Хотите быть в курсе последних новостей о нейросетях и автоматизации? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/maya_pro
Обучение по make.com: https://kv-ai.ru/obuchenie-po-make
Блюпринты по make.com: https://kv-ai.ru/blyuprinty-make-com-podpiska
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал

Обучение по make.com
Блюпринты по make.com

Шаг 6: Мониторинг и обновления

Один из ключевых моментов в поддержании успешной синхронизации между Viber и Excel — это регулярный мониторинг и обновление данных. Не будет лишним выделить время на проверки, как ваша система работает, особенно если вы используете автоматизацию.

Что делать:

• Проверяйте периодически данные в Excel: Убедитесь, что все заказы, контакты и статусы актуальны. Это поможет избежать путаницы и недопонимания с клиентами.
• Просматривайте отчеты на Onlizer или KeyCRM: Эти инструменты могут предложить вам аналитику, что особенно ценно при принятии решений о дальнейшем развитии бизнеса.
• Оптимизируйте бота: Слушайте отзывы клиентов. Если вы заметили, что какой-то запрос часто не обрабатывается, возможно, стоит доработать логику бота.

Шаг 7: Переход на адаптивные решения

Если ваша клиентская база растет, следует думать о том, чтобы масштабироваться. Excel может быть удобным, но как только количество ваших клиентов перевалит за сотню, окажется, что ручной труд и поддержка системы требуют слишком много времени. Картина становится более ясной, как только мы понимаем, что автоматизация может не только упростить рабочие процессы, но и открыть новые горизонты.

Что может помочь:

• Погружение в CRM-системы: Обратите внимание на более продвинутые системы управления взаимоотношениями с клиентами, такие как KeyCRM или другие CRM, которые предлагают интеграцию с Viber. Это даст вам больше возможностей для автоматизации и расширенного анализа данных.
• Внедрение новых инструментов: Рассмотрите возможность использования Make.com для создания комплексных решений по автоматизации процессов управления клиентами.

Шаг 8: Команда и обучение

Не стоит забывать о человеческом факторе. Важно, чтобы ваша команда знала, как работать с новыми инструментами и системами. Обучение сотрудников — залог успешного внедрения автоматизации.

Что делать:

• Проводите регулярные тренинги: Одного раза может быть недостаточно; регулярно обновляйте содержание тренингов с учетом новых функций.
• Создайте внутренние инструменты для поддержки: Например, базу знаний для вашей команды о том, как эффективно использовать синхронизацию Viber и Excel.

Шаг 9: Дальнейшие шаги и развитие

Сейчас, когда вы знаете, как интегрировать Viber и Excel, и какие инструменты использовать, думайте о том, чтобы развивать свои навыки. Мир технологий не стоит на месте, и важно всегда быть в курсе новых тенденций и решений.

Рекомендации:

• Подписывайтесь на образовательные ресурсы: Например, различные YouTube-каналы или курсы по автоматизации бизнеса с помощью нейросетей и сервисов автоматизации.
• Используйте видеоуроки: Найдите качественные видео, которые помогут вам лучше понять, как работать с автоматизацией и оптимизацией бизнеса.

Полезные видео для автоматизации

– [ПОЛНЫЙ ГАЙД: Автоматизация Threads через Make.com 2025 | Бесплатный трафик без ограничений.](https://dzen.ru/video/watch/678dae4993f8e877baba93f4)
– [SEO и автоматизация блога: Применение Make.com для роста трафика. Полный гайд](https://dzen.ru/video/watch/67608c6b9e2c1c49b3a1e85d)
– [Полная Автоматизация ТГ-канала: секреты настройки с Make.com](https://dzen.ru/video/watch/66b6c37c4f8f413814abb7cd)
– [Генерация 1000 лидов без вложений: ChatGPT и Make для любого бизнеса](https://dzen.ru/video/watch/66bd403746de4626b84e7aa0)
– [Автоматизация ответов в Telegram: Бизнес-Бот для личных сообщений с ChatGPT на Make.com](https://dzen.ru/video/watch/66c2ebd6d5527e11dedf8d84)
– [Автоматический трафик с Pinterest с помощью Make com. Арбитраж трафика 2024 с нейросетями](https://dzen.ru/video/watch/66c7a5866724a47dad0b504c)
– [Полная автоматизация блога: SEO-контент на автопилоте с Make.com, Perplexity, ChatGPT и WordPress](https://dzen.ru/video/watch/66d4cc7024fdb13be30ed63c)
– [От спама до продаж: Как создать идеального нейросетевого Telegram-админа на Make.com](https://dzen.ru/video/watch/66da66b164ab27170f770207)
– [Полная автоматизация Дзен: От идеи до публикации за 5 минут с Make.com, ChatGPT и Midjourney](https://dzen.ru/video/watch/66e1d8b6ece94b6bd150ad5f)
– [Автоматизация Midjourney: Создаем уникальные обложки и фото для блога и соцсетей с Make.com](https://dzen.ru/video/watch/66e8ba0c8ae4644c52383a12)
– [Автоматизация ВК: Боты и постинг с использованием Make.com](https://dzen.ru/video/watch/66f0902aa1ad352bbaee3199)
– [Профессиональная автоматизация ВКонтакте с Make.com : Группы, стена, истории и видео](https://dzen.ru/video/watch/66f369f7ec7fe03c48e35ae9)
– [Автоматизация создания обложек с логотипом и текстом для блога и соцсетей . Make.com и placid](https://dzen.ru/video/watch/66fc2036c18e1776a9b5fa74)
– [Уникальный контент за минуты: Make.com, нейросети и парсинг новостей, телеграм каналов](https://dzen.ru/video/watch/67094af0a56c23458f286f9e)
– [Яндекс.Диск и Make.com: пошаговое руководство и автоматизация](https://dzen.ru/video/watch/67146f3c08187127a5cc8647)
– [Автоматизация создания вирусных видео: Как использовать make.com и kling ai для Reels и Shorts](https://dzen.ru/video/watch/6718418ad7b7032e8f727aab)
– [Зачем нужна автоматизация в Make.com? Увеличьте продуктивность и упростите рабочие процессы](https://dzen.ru/video/watch/671d37aa0ef6673212bf3427)
– [Автоматический трафик с VK wiki с помощью make.com: Арбитраж трафика с нейросетями](https://dzen.ru/video/watch/6726c26da5d3e2035d38605c)

Помните, движение к автоматизации — это не только технология, но и изменение мышления. Самое главное — желание шагнуть вперед.
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов с помощью сервиса make.com и нейросетей ? Подпишитесь на наш Telegram-канал

Обучение по make.com
Блюпринты по make.com